728x90 AdSpace

Yeni

11 Ekim 2014 Cumartesi

Telefon Adabı

   Telefon Adabı
1. Telefonumuzu 2’den fazla çaldırtmamalıyız. Arayan kişi beklemektedir. Gürültü kirliliği de çabası.
2. Üçüncü kez çalan telefonu en yakındaki kişi cevaplamalı ve 4. kez çalmasına izin vermemelidir:
3. Telefonumuzu, sadece, “Efendim” veya, “Alo” ya da, “Buyurun” gibi sözcüklerle açmamalıyız.
4. Telefonumuzu açtığımızda ilk iş kendimizi tanıtmak olmalıdır: “Buyurun Ayşe” veya “Ben Ahmet” gibi. (Not: Tüm örneklerde milli isimlerimiz olan Ayşe ve Ahmet kullanılmıştır.)
5. Şirket dışından gelen telefonlara cevap verirken şirketimizi de mutlaka tanıtmalıyız; “Örnek AŞ buyurun, ben Ahmet Mert” gibi.
6. Kendimizi ve şirketimizi, karşı tarafı biz aradığımızda da tanıtmalıyız; “Örnek AŞ’den arıyorum, Personel’den Ayşe Mert” gibi.
7. Sözü uzatmamalıyız.
8. Telefon görüşmelerinin verimini arttırmak için görüşme öncesi gerekli hazırlığı yapmalıyız.
9. Telefonda konuşurken sırada bekleyen çağrıyı da bekletmemeliyiz.
10. Yanlış numara çevirdiğimizde karşımızdakine aynı durumda bize davranılmasını beklediğimiz şekilde davranmalıyız.
11. “Ben yardımcı olabilir miyim?”i bir yaklaşım tarzı olarak benimsemeliyiz.
12. Telefonda lüzumsuz laflar (Ayrılmayın, bağlıyorum gibi) etmemeyi öğrenmeliyiz.
13. “Bir dakika lütfen”i sık, ancak sade kullanmalıyız.
14. “Lütfen” ve “Teşekkür ederim/z”i bolca kullanmalıyız.
15. Başkalarının telefonlarını meşgul etmemeliyiz.
16. Kendi telefonumuzu da meşgul etmemeliyiz. Ayrıca unutmayalım ki, bizim şirket içinden veya dışından özel ve gereksiz olarak aranmamız da telefonu meşgul etmektir.
17. Ses tonu, ses tonu ve yine ses tonu.
18. Telefonda konuşurkenki oturuş ve davranışımız bile karşı tarafa yansıyabiliyor. Eh gerisini siz düşünün.
19. Telefonu kapmanın bile bir şekli vardır. Ahizeyi telefonun üzerine atmamalı, usulca bırakmalı, hatta önce mandalını elinizde kapattıktan sonra ahizeyi yerine koymalıyız.
20. Telefonu iyi kullanmak verimliliğimizi ve etkinliğimizi arttırır.
21. Kolay ulaşılabilir olun ve ulaşmayı bilin.
22. Dahili telefon numaralarınızı da karşı tarafa bildirin.

Hayat
Hayatta pek çok insanla karşılaşırsın. Ama sadece gerçek dostlar senin kalbinde bir iz bırakır.
Birisi seni aldatmışsa bu onun suçudur. Eğer o kişi seni pek çok kere aldatmışsa bu senin suçundur.
Kim para kaybederse çok şey kaybetmiştir. Kim bir dost kaybetmişse daha fazlasını kaybetmiştir ve kim inancını kaybetmişse her şeyini kaybetmiştir.
Başkalarının hatalarından öğren,kendi hatalarından öğrenemeyecek kadar kısa bir ömrün var.
Hiç bir zaman bir başlangıç ya da son yoktur. Dün geçmiştir. Yarın bir bilmece.  Bugün ise bir hediye.
Duanın Böylesi
Samsun Ondokuz Mayıs Üniversitesi'ne dair iddiaları araştıran Meclis Komisyonu'nda İlahiyat Dekanı Zümrüt, "Rabbim, Atatürk ilkelerini deldirtmesin, işlerimizi engelletmesin" dedi. (Radikal 11.10.2014)
Entelektüel Araba Arkası Yazıları
Göstergebilimin ustasıyım gözlerinin hastasıyım
Yüksek lisanslım
Param yok ama entelim
Tek rakibim James Joyce
Entelsem günahım ne
Varoluşçum


Paradoks Nedir?
Paradoks, “Bir işi başaramamayı seçip de, başarılı olursanız, aslında hangisini yapmış olursunuz?” sorusuna mümkün ise verilebilecek cevaptır.
Merak

Bir kaplumbağanın kabuğu yoksa çıplak mıdır yoksa evsiz mi?
Vejetaryenler hayvan şeklinde yapılmış kraker yiyebilirler mi?
Trafik kazalarının çoğu evden çıktıktan 5 km sonra oluyorsa, insanlar neden 10 km öteye taşınmazlar?
Bir uçağın kara kutusuna bir kazada hiçbir şey olmuyorsa, neden uçağın tümünü bu maddeden yapmazlar?
İnsanlar maymunlardan geldilerse, neden hala maymunlar var?
Bir adam bir ormanın ortasında tek başına konuşuyorsa söylediklerinin yanlış olduğundan söz edilebilir mi?
Eğer polis bir pandomima sanatçısını tutuklarsa, ona da susma hakkını kullanabileceğini söylerler mi?


Günün Sözü
Kafa yormaksızın okumak, sindirmeden yemek gibidir.

Edmund Burke
Masal bitti

 Telefon Adabı
  • Title : Telefon Adabı
  • Posted by :
  • Date : 11.10.14
  • Labels :
  • Blogger Comments
  • Facebook Comments

0 yorum:

Yorum Gönder

Kayıt olmadan yorum yapmak için anonim, isim girmek için Adı/Url seçerek yorum yapabilirsniz.

İletişim Formu

Ad

E-posta *

Mesaj *

Top